Após realizar uma extensa pesquisa em organizações profissionais de empregadores, recomendamos a ADP TotalSource como o PEO com o melhor serviço ao cliente em 2019. Para entender como selecionamos nossas melhores escolhas, você pode encontrar nossa metodologia, além de uma lista abrangente de serviços de PEO, no nosso melhor escolhe a página.
Nota do editor: Procurando o serviço PEO certo para a sua empresa? Preencha o questionário abaixo para se conectar com fornecedores que podem ajudar
widget comprador
Por que ADP TotalSource?
Atendimento ao Cliente e Reputação
O TotalSource é a solução profissional para empregadores da ADP, uma empresa especializada em terceirização de RH e gerenciamento de capital humano. O TotalSource representa mais de 500.000 funcionários em todo o país, tornando-o um dos maiores serviços de PEO que analisamos. Apesar de seu tamanho, possuía o melhor serviço ao cliente de qualquer empresa que analisamos de longe.
Montamos uma pequena empresa hipotética e interagimos com os representantes de vendas da TotalSource por chat ao vivo, e-mail e telefone. Isso nos deu uma visão geral do serviço geral da empresa. O pessoal da ADP superou nossas expectativas em todas as áreas do processo. No bate-papo ao vivo, recebemos respostas rápidas para perguntas simples e fomos filtrados por um especialista por email. O representante de vendas com quem conversamos por e-mail respondeu a todas as nossas perguntas e também forneceu detalhes adicionais sobre o serviço que achamos útil. Esse nível de atenção se estendeu à chamada de vendas, onde o representante não apenas se ofereceu para nos enviar um folheto de serviço, mas também nos deu conselhos gerais sobre como encontrar o PEO certo para o nosso negócio.
A reputação e o atendimento ao cliente da ADP são impressionantes. Seus recursos e serviços reais de PEO também são excelentes. É um serviço flexível que pode trabalhar com empresas de qualquer tamanho e fornece um dos serviços de PEO mais robustos de qualquer empresa que analisamos.
Preços flexíveis
O ADP TotalSource pode adaptar suas soluções para atender às suas necessidades como uma pequena empresa. Não é necessário um número mínimo de funcionários para o serviço PEO, e a ADP trabalhará com sua empresa para encontrar o pacote certo de serviços para você - seja envolvendo folha de pagamento, gerenciamento de riscos, terceirização de RH, benefícios ou todos os itens acima.
O TotalSource cobra por funcionário por seu serviço PEO. Se você escolher sua organização de serviços administrativos (ASO) ou terceirização de RH, sua estrutura de preços poderá ser diferente. O benefício é que esse serviço é adaptado para crescer com seus negócios. Por exemplo, se você começar a usar o ASO, poderá atualizar para a oferta de PEO completa.
Melhores recursos do ADP para pequenas empresas
Sem contrato de longo prazo
O ADP não exige que as empresas assinem um contrato de longo prazo. Você pode se inscrever no serviço e cancelar a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias. Essa estrutura flexível de exclusão, que a maioria dos PEOs que analisamos oferece, permite que as pequenas empresas permaneçam ágeis à medida que crescem.
Software de folha de pagamento baseado na Web
O ADP fornece software de folha de pagamento baseado na Web e um aplicativo móvel para gerenciamento de tempo e presença. Muitas empresas que analisamos oferecem software de folha de pagamento baseado na Web, mas o ADP é uma das poucas melhores opções que também oferece um aplicativo móvel. Isso permite que os funcionários acessem, enviem solicitações de folga e gerenciem suas horas em movimento.
Credenciamento
O ADP TotalSource é credenciado pelo IRS e pela Employer Services Assurance Corporation, o que significa que está no topo da indústria de PEO em termos de estabilidade financeira e serviços oferecidos. Nem todas as empresas que analisamos são credenciadas por uma dessas organizações, muito menos ambas, embora a maioria das nossas melhores escolhas seja credenciada por ambas. Esse nível de credenciamento verifica se o ADP fornece serviços de alta qualidade.
Serviços
O ADP TotalSource possui uma das seleções de serviço mais completas de qualquer empresa que analisamos. Esse PEO pode fornecer as ferramentas necessárias para o sucesso de uma pequena empresa, seja no processamento da folha de pagamento, na administração de benefícios ou no gerenciamento de riscos. A TotalSource oferece uma equipe de especialistas em cada área de serviço, além de suporte 24/7 por telefone, email e chat ao vivo. Além deste esforço coordenado e canais de suporte, o ADP TotalSource oferece documentação da ACA, conformidade com OSHA, desenvolvimento de manuais e políticas, assistência para rescisão e disputa, conformidade federal e estadual com leis tributárias e trabalhistas, treinamento em segurança, materiais de gerenciamento de riscos, administração W-2, processamento de folha de pagamento, soluções de benefícios personalizados para os seus negócios, 401 (k) e programas de aposentadoria e programas de bem-estar dos funcionários.
Uma área específica em que o ADP brilha é o atendimento ao cliente. Posando como proprietário de uma pequena empresa, interagimos com sua equipe de vendas por e-mail, chat ao vivo e telefone. Nos três canais, a equipe de vendas da ADP foi útil, informando não apenas sobre os serviços da ADP, mas também sobre o processo de busca do PEO.
A ADP foi uma das únicas empresas a nos enviar uma brochura de serviço descrevendo exatamente o que ela oferece. Seus representantes também nos deram conselhos por telefone sobre o que procurar em outros serviços de PEO, como os planos de benefícios da empresa geralmente são estruturados e outras informações sobre parcerias com serviços de PEO.
Em nenhum momento um representante da empresa nos pressionou para uma venda. A equipe de suporte da ADP TotalSource nos tratou como se fôssemos um cliente valioso, mesmo que ainda não tivéssemos feito a inscrição. Por esses motivos, é a melhor opção para o atendimento ao cliente PEO.
Outros benefícios
- Suporte: O ADP oferece vários meios de suporte, incluindo e-mail, chat ao vivo, telefone e páginas de FAQs para referência rápida. Essas opções complementam os números diretos de sua equipe de consultoria de RH, que podem fornecer informações sobre tudo, desde questões de folha de pagamento até o desenvolvimento de um manual da empresa.
- Treinamento de funcionários: o ADP TotalSource oferece treinamento virtual e no local para sua força de trabalho. Você pode personalizar sessões de treinamento sobre diversos tópicos, como prevenção de riscos, para os seus negócios. Você também pode optar por exigir treinamento de funcionários por meio de seminários de treinamento virtuais e online. Os serviços de treinamento são outro aspecto em que o tamanho da ADP beneficia as pequenas empresas.
Limitações
O tamanho da ADP é um benefício e uma desvantagem, dependendo das suas necessidades como proprietário de uma pequena empresa. Por ser uma empresa tão grande, é possível que sua empresa se sinta perdida no embaralhamento. No entanto, nossas interações com os representantes da ADP não refletiram essa suposição. Todos foram prestativos e preocupados com a nossa experiência como proprietário de uma pequena empresa. O fator tamanho não é algo para se preocupar, mas sim uma possível consideração, enquanto você procura o PEO certo.
É necessário um salário mínimo para usar os serviços PEO da ADP. Se sua empresa não atender a esse mínimo, você ainda poderá se inscrever no ASO da ADP TotalSource. Esse modelo oferece serviços semelhantes ao modelo PEO, mas com um tipo diferente de contrato. Dependendo do tamanho da sua empresa, é melhor começar com o ASO e depois atualizar à medida que cresce.
Pronto para escolher uma solução PEO? Aqui está um resumo de nossa cobertura completa:
- Melhores Organizações Profissionais de Empregadores 2019
- Um guia para PEOs e leasing de funcionários
- Melhor PEO para pequenas empresas
- Melhor PEO para empresas muito pequenas
- Melhor PEO para Startups
- Melhor PEO para empresas de médio porte